شرایط و ضوابط گارانتی
مشتری گرامی
ضمن سپاس از انتخاب ویراسرویس از اینکه افتخار ارائه خدمت به شما عزیزان را داریم خرسندیم. به همین منظور در ارائه‌ی خدمات هر چه بهتر توجه شما را به موارد ذیل جلب می‌نماییم:
1. دستگاه تلفن همراه شما بر اساس تاریخ درج شده روی کارت گارانتی به مدت 18 ماه از ضمانت ویراسرویس برخوردار می‌باشد.
تبصره1: مطابق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده دوران تعهد ویراسرویس در خصوص تلفن همراه شما برابر با 36 ماه می‌باشد.
تبصره2: در صورت ارائه خدمات خارج از گارانتی قطعات یدکی بکار رفته به مدت 1 ماه از ضمانت ویراسرویس برخوردار خواهند بود.
تبصره3: لوازم جانبی دستگاه مانند شارژر، هندزفری و … مشمول گارانتی نمی‌گردد.
2. مواردی که دستگاه تلفن همراه شما را از ضمانت خارج می‌کند عبارتند از:
2-1: استفاده نامناسب از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده منطبق با آن.
2-2: استفاده از هرگونه شارژر، باطری و لوازم جانبی غیراستاندارد.
2-3: تماس و یا نفوذ مایعات و رطوبت به دستگاه.
2-4: صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، فشار فیزیکی، انحنا، آتش و حرارت، نوسانات برق و مواردی که به تشخیص کارشناسان فنی این مرکز مشمول شرایط استفاده نامناسب از دستگاه قرار گیرد.
2-5: تعمیر و یا هرگونه تغییر در دستگاه توسط افراد و تعمیرگاه‌های غیر مجاز.
3. هنگام بروز مشکلات سخت افزاری و یا نرم افزاری حفظ اطلاعات مشتری تضمین نمی‌گردد به همین منظور خواهشمند است در صورت نیاز پیش از ارائه دستگاه به واحد پذیرش این مرکز نسبت به تهیه نسخه پشتیبان شخصاً اقدام فرمایید.
4.در ابتدای فرآیند پذیرش شرایط ظاهری دستگاه بررسی و به تایید شما مشتری گرامی خواهد رسید.
تبصره: اظهار نظر در مورد ایرادات عملکردی دستگاه پس از بررسی فنی در واحد تعمیرات مرکز خدمات پس از فروش امکان پذیر خواهد بود.
5. باتوجه به اینکه بررسی و انجام تعمیرات و تست‌های فنی دستگاه مستلزم دسترسی مستقیم به صفحه نمایش آن می‌باشد، خواهشمند است در صورت وجود محافظ، شخصاً نسبت به جداسازی آن اقدام فرمایید.
6. ارائه رسید و همراه داشتن کارت شناسائی جهت دریافت دستگاه ضروری می‌باشد و فرد آورنده‌ی آن به منزله‌ی مالک دستگاه تلقی خواهد شد.
7. چنانچه به دلیل موارد مطرح شده در بند 2 پس از بررسی کارشناسان فنی دستگاه تلفن همراه شما خارج از گارانتی تشخیص داده شود ارائه خدمات به آن مشمول هزینه خواهد بود در این حالت تنها در مواردی که هزینه پیش بینی آن بیش از دو میلیون ریال برآورد شود با کسب تایید شما مشتری گرامی نسبت به انجام خدمات اقدام می‌گردد.