شیوه نامه ارائه خدمات پس از فروش

برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش از طریق شبکه های ارتباطی و اعلام مشکل تلفن همراه

کنترل ظاهری کالای ارائه شده مشتری

ثبت اطلاعات در سامانه خدمات پس از فروش در صورت پذیرش دستگاه

بررسی وضعیت گارانتی دستگاه

تکمیل فرم اظهارنامه پذیرش دستگاه به شماره CS-FM-001 توسط مشتری

ارایه یک نسخه فرم رسید پذیرش CS-FM-002 دستگاه معیوب به مشتری و دریافت کارت ضمانت و دستگاه توسط واحد پذیرش

بررسی کارشناسی و اعلام نظر تا حداکثر 48 ساعت کاری پس از دریافت مدارک و مستندات مربوطه و تکمیل فرم اظهارنامه پذیرش

اعلام هزینه تعمیرات به مشتری در موارد خارج از گارانتی و اخذ موافقت جهت تعمیر دستگاه

اعلام نتیجه نهایی به مشتری حداکثر 7 روز کاری از تاریخ پذیرش

اطلاع رسانی پایان فرآیند تعمیر به مشتری از طریق پیامک و یا تماس تلفنی

ترخیص حضوری یا غیرحضوری کالا بنا بر توافق صورت گرفته با مشتری

پس از اتمام فرآیند واحد امور مشتریان نسبت به تکمیل فرم نظرسنجی از مشتریان به شماره CR-FM-001 اقدام می­نماید.

    شرکت ویرا سرویس متخصص در تعمیرات موبایل و تبلت فعالیت خود را به طور رسمی در سال 1398 آغاز نموده است. توجه اصلی شرکت همواره بر روی جلب اعتماد مشتریان بوده و در راستای تحقق این موضوع همیشه در تلاش هستیم تا از جدیدترین تجهیزات سخت افزار و نرم افزاری و همچنین از متخصصین دوره دیده و حرفه ای این زمینه بهره ببریم.

    آدرس

    تهران، خیابان مطهری، بعد از تقاطع سهروردی، ساختمان محیا، پلاک 53، طبقه 6، واحد 4

    تلفن

    021-91071015

    ایمیل

    info@viraservice.com